“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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环境可以,附近吃的有点少!总体还是很赞的
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新装修 设施齐全 干净卫生 安静舒适 服务态度很好
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后悔莫及啊。一个晚上340元的房间简直太差了这样的房间,明知房间下水道有股臭味不修好还是让客人住进来。黑心酒店!记得刚进来时就发现有臭味。以为是房间门窗紧闭的原因。可是到了夜里那股臭味越来越浓。一夜未合眼,打开窗户更是不得了都是蚊子,这天气夜里都15度了蚊子还这么多,可想而知,朋友们为了你们不会花冤枉钱,请慎重考虑